Retur og angrerett
Retur og angrerett
Varer som sendes fra utlandet:
For bestillinger fra utlandet, krever jeg ikke at noen returnerer noe tilbake til utlandet, men det kan hende at jeg vil ha tilbake noen produkter som er hele og fine til min adresse. Angreretten gjelder ubrukte og uskadde varer. Kjøperen betaler for returkostnadene ved bruk av angreretten. Selgeren betaler returkostnadene hvis han vil ha varene i retur.
Refusjoner:
For bestillinger fra utlandet vil jeg utstede en refusjon av hele bestillingen hvis det gis beskjed innen 14 dager etter at bestillingen ble levert.
Erstatninger:
Hvis et produkt leveres skadet eller defekt, må du sende oss et bilde eller video av høy kvalitet av skaden eller defekten for at en erstatning skal utstedes.
Tapte eller stjålne pakker
For tapt under transport eller stjålne pakker, er det to alternativer tilgjengelige for deg. Vi kan enten refundere deg for hele bestillingen eller vi sender ut en enkelt erstatning per bestilling, gratis – det er helt opp til deg.
Land utenfor Norge:
For landene Belgia, Bulgaria, Danmark, Finland, Frankrike, Hong Kong SAR China, Irland, Italia, Japan, Litauen, Luxembourg, Nederland, Portugal, Romania, Singapore, Slovakia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tyskland og USA gjelder samme reglene så dere som kommer fra disse landene må være ekstra nøye med bestillingene for å unngå retur siden frakten til Norge kan være høy. Hvis produktet er skadet kan dere be om refusjon, men ikke om produktene er hele og fine og dere ikke sender de tilbake til Norge.
For produkter sendt fra lager i Norge: NB! ( Sendes bare i Norge)
Angrerett
Du har full angrerett (retur- og bytterett) i løpet av 14 dager fra du har mottatt varen. Denne retten kan kun benyttes dersom varen er ubrukt og uskadd. Du har rett til å åpne pakken, men emballasje må ikke åpnes utover det. Du er nødt til å hente ut pakken fra ditt lokale postkontor for å benytte deg av angreretten.
Ved retur må man kontakte Elin Måseide og avtale retur. Sendes retur uten avtale er du selv ansvarlig for varene til de er mottatt av Elin Måseide. Kunden betaler returkostnadene når varene blir sendt tilbake og det ønskes å bytte varer som ikke er skadet eller feil. Bruk gjerne opp igjen emballasje dere har hjemme som poser og lignende for rimeligst mulig frakt. Ønskes refusjon betaler kjøper og returkostnadene.
Det er lurt å ordne frakten hjemme siden det er det rimeligste, der du skriver kode osv på pakken og velger liten eller stor pakke.
Se på postens hjemmeside her:
https://www.posten.no/sende/i-norge/norgespakke
Ta kontakt med Elin Måseide ved retur.
Returvarer sendes til Elin Måseide, Harhauggata 25A, 6006 Ålesund.
Fint om dere sender til meg til pakkeboks Kiwi Skarbøvik eller til pakkeboks Tuenesveien der det er mulig. ( Post Nord eller posten).
Returnere fra Pakkeboks
- Du må ha Posten appen eller Post Nord appen for å reservere en luke.
- Velg retur i appen og følg stegene videre.
- Fest adresselappen for retur midt på pakken med strekkoden godt synlig.
- Luken holdes av i to timer fra du reserverer den.
- Du kan reservere en luke når som helst.
Tilbakebetaling
Returretten kan benyttes uten å oppgi årsak, og må sendes tilbake innen 14 dager etter du mottok varen. Hvis du benytter angreretten forplikter jeg meg til å tilbakebetale din betaling for vare(ne) senest 14 dager etter at de er mottatt. Vi kan kun betale tilbake via samme betalingsmåte som ble benyttet når kjøpet ble gjennomført. Ta kontakt dersom tilbakebetalingen gjelder faktura eller kort-betaling.
Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen så snart som mulig.
Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Reklamasjon til selgeren skal skje skriftlig. Du fyller ut angreskjema som du finner nederst på denne siden og sender den på epost eller sammen med pakken du returnerer.
Erstatninger:
Hvis et produkt leveres skadet eller defekt, må du sende oss et bilde eller video av høy kvalitet av skaden eller defekten for at en erstatning skal utstedes.
Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.
Heving
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.